Informativa sulle spedizioni
Il nostro obiettivo è offrirti le migliori opzioni di spedizione, indipendentemente da dove ti trovi. Ogni giorno, consegniamo a decine di clienti in tutto il mondo, garantendo i massimi livelli di reattività per soddisfare le tue esigenze.
Tempi di Consegna
I tuoi acquisti provengono da tutto il mondo. Per questo motivo, potrebbero partire da diverse località e/o arrivare in più pacchi separati. I tempi di consegna dell'ordine si suddividono in due fasi principali:
- Tempo di elaborazione: verifica dell'ordine, personalizzazione, controllo di qualità e imballaggio. Tutti gli ordini vengono inviati al produttore per la spedizione entro 6 ore dalla conferma dell'ordine, e il produttore elabora l’ordine in 1–2 giorni aggiuntivi.
- Tempo di spedizione: si riferisce al tempo necessario per far arrivare gli articoli dal nostro magazzino alla destinazione finale. La consegna internazionale richiede generalmente circa 7-12 giorni lavorativi.
Tracciamento e Notifiche
Ti invieremo notifiche via email con aggiornamenti sulle stime di consegna per ogni fase della spedizione. Una volta che il pacco lascia il nostro magazzino, riceverai un’email con le informazioni di tracciamento definitive. Puoi anche controllare lo stato della tua consegna nella pagina “Traccia il tuo ordine”.
Informazioni Aggiuntive
Se effettui una modifica dell’indirizzo direttamente con il tuo ufficio postale locale, Mokout non sarà responsabile per eventuali perdite o pacchi consegnati a indirizzi errati. Le richieste di cambio indirizzo devono essere effettuate direttamente con Mokout tramite il nostro servizio clienti prima della spedizione dell’ordine. Per qualsiasi domanda, contattaci all'indirizzo email support@mokout.com.
Giorni Festivi
Nota: i giorni di spedizione non includono i weekend o le festività nazionali.
Spedizione Gratuita
Facciamo il possibile per mantenere i prezzi più bassi possibile e continuare a offrire la SPEDIZIONE GRATUITA. Prima di annullare un ordine, ti preghiamo di considerare un periodo di attesa fino a 28 giorni per la consegna.
Questa sezione relativa alla spedizione copre i principali dettagli sulle opzioni, i tempi di consegna, il monitoraggio e le eccezioni per i giorni festivi e i cambi di indirizzo. Ti garantiamo un servizio di spedizione globale con aggiornamenti tempestivi e tracciamento degli ordini per mantenere un’esperienza di acquisto sicura e trasparente.
Se hai domande specifiche sui tempi di spedizione, il cambio di indirizzo o altre richieste particolari, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo support@mokout.com